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個人のお客様からのご質問

ご購入方法について

価格について

  • 商品の表示価格には何が含まれているかを教えてください。

    商品の表示価格は希望小売価格(税抜)となります。
    取付費・組立費は含まれておりません。
    配送費が別途必要となる場合がございます。

  • 配送料はいくらでしょうか。

    キッチンと同時購入の場合、その他の家具、オプション品の配送料は無料です。
    キッチンのご購入が無い場合は、下記の配送料が別途発生致します。

    テンダーウォール※1・バックセット※1 40,000 / 1便
    ダイニングテーブル・センターテーブル・ダイニングチェア・TVボード
    ソファ・サイドテーブル・マガジンラック・サイドワゴン
    2,000 / 1便
    キッチンオプション・テンダーウォールパーツ・クッション
    ヘッドレスト・ファイバーボックス・交換用ファブリック※2・各種追加棚板※2
    1,000 / 1便

    ※1:建築会社様経由のみで購入可能です

    ※2:個人のお客様直接購入専用商品です

    一部離島、遠隔地は別途配送料を頂戴致します。

商品・サービスについて

返品・保証・メンテナンスについて

  • 保証期間を教えてください。

    外観・表面仕上はお引渡し*から1年間保証、可動部、構造体、機構部に関する故障はお引渡しから2年間保証致します。
    詳しくは取扱説明書をご覧ください。

    ※ お引渡し日とは

    • ・本商品が建築会社様より、お客様へ引き渡された日のことです。
    • ・本商品が建物の改修工事にかかわる場合は、改修部分の工事の完了日とします。
    • ・分譲住宅(建売住宅)、分譲および賃貸マンションに本商品が設置されている場合は建築物が建築主さまへ引き渡しされた日とします。
  • メンテナンスの依頼方法を教えてください。
    アフターサービスのご要望は下記までご連絡ください。 【ナビダイヤル】0570-001-153
    受付時間/月~金 9:00~18:00  
    定休日/土・日・祝日
    携帯電話・IP電話等でご利用できない場合は恐れ入りますが下記電話番号をご利用ください。
    TEL:03-3969-6672

    ガスコンロやIHヒーター、食器洗い機、水栓など各機器の修理・お問い合わせについて各機器メーカーに直接お問い合わせください。

    【主な機器メーカーのお問い合わせ】

カタログ・寸法・図面について

法人のお客様からのご質問

取引・見積・発注について

納期・配送・組み立てについて

  • 納期を教えてください。

    商品は全て受注生産品です。
    キッチン、バックセット、テンダーウォールは ご注文後21日以降(北海道・山口県・九州7県・沖縄県は28日程度)、
    家具はご注文後28日以降(北海道・山口県・九州7県・沖縄県は35日程度)でのお届けが可能です。
    但し、遠隔地や、祝日・お盆・年始年末などの期間は納期が延びますので予めご了承ください。

  • 家具組立サービスについて教えてください。

    組立が必要な家具をご購入いただいた場合、家具組立サービスをお申込み頂けます。
    対象商品:ダイニングテーブル・センターテーブル・TVボード・ソファ 組立料:5,000円/アイテム
    納期:通常納期+13日
    時間帯指定:①午前8時~正午・②正午~午後6時

    家具組立サービスをお申込みいただき、かつ組立不要の家具(ダイニングチェア、サイドテーブル、マガジンラック・家具オプション)
    を同時購入いただいた場合は同時納品(通常納期+13日)となります。
    遠隔地等の一部地域ではお申込みいただけない場合がございます。
    詳しくはお問い合わせフォームまたはナビダイヤルよりお問い合わせください。

  • 配送時の日時指定は可能でしょうか。

    配送日時を指定して頂けます。時間指定は8:00、9:00、10:00からお選びいただけます。
    家具組立サービスの時間指定は午前8時~正午、正午~午後6時からお選びいただけます。
    小物のみの場合は時間指定はできません。

  • 配送時の受け渡し方法を教えてください。

    配送のみの場合、商品の納入は車上渡しとなりますので、納品日当日に荷受のご準備をお願い致します。
    (トラックからの荷卸し、搬入に最低1名の補助が必要です。)

  • 配送料はいくらでしょうか。

    キッチンと同時購入の場合、その他家具、オプション品の配送料は無料です。
    キッチンのご購入が無い場合は、下記の配送料が別途発生します。

    テンダーウォール・バックセット 40,000 / 1便
    ダイニングテーブル・センターテーブル・ダイニングチェア・TVボード
    ソファ・サイドテーブル・マガジンラック・サイドワゴン
    2,000 / 1便
    キッチンオプション・テンダーウォールパーツ・クッション
    ヘッドレスト・ファイバーボックス
    1,000 / 1便

施工について

返品・保証・メンテナンスについて

  • 返品期限を教えてください。

    到着時にキズがないか必ず開梱確認してください。商品到着日から5日間以内に生じました初期不良に付きましては交換もしくは修理にて対応をいたします。
    また、その際の返品送料は弊社着払いにて対応致します。

  • 保証期間を教えてください。

    外観・表面仕上はお引渡し*から1年間保証、可動部、構造体、機構部に関する故障はお引渡しから2年間保証致します。
    詳しくは取扱説明書をご覧ください。

    ※ お引渡し日とは

    • ・本商品が建築会社様より、お客様へ引き渡された日のことです。
    • ・本商品が建物の改修工事にかかわる場合は、改修部分の工事の完了日とします。
    • ・分譲住宅(建売住宅)、分譲および賃貸マンションに本商品が設置されている場合は建築物が建築主さまへ引き渡しされた日とします。
  • メンテナンスの依頼方法を教えてください。
    アフターサービスのご要望は下記までご連絡ください。 【ナビダイヤル】0570-001-153
    受付時間/月~金 9:00~18:00  
    定休日/土・日・祝日
    携帯電話・IP電話等でご利用できない場合は恐れ入りますが下記電話番号をご利用ください。
    TEL:03-3969-6672

    ガスコンロやIHヒーター、食器洗い機、水栓など各機器の修理・お問い合わせについて各機器メーカーに直接お問い合わせください。

    【主な機器メーカーのお問い合わせ】

カタログ・寸法・図面について

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